Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
(platné od 1. 7. 2024 v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)
- Prevádzkovateľom internetového obchodu a obchodníkom je spoločnosť:
- Obchodné meno: ABEL plus, spol. s r.o.
- Sídlo: Podvysoká 310, 023 57 Podvysoká, Slovenská republika
- IČO: 31 645 275 | DIČ: 2020422624 | IČ DPH: SK2020422624
- Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, vložka číslo: 3895/L
- Tel: +421 915 314 480 | E-mail: capramilk.info@gmail.com / abelplussro@gmail.com
- Orgán dozoru: Inšpektorát SOI so sídlom v Žiline pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina.
- Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu na doméne www.capramilk.sk.
- Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Článok II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
- Kúpna zmluva sa považuje za uzatvorenú momentom, kedy obchodník potvrdí záväznú objednávku kupujúceho e-mailom (potvrdenie objednávky). Od tohto momentu vznikajú medzi oboma stranami vzájomné práva a povinnosti.
- Odoslaním objednávky s povinnosťou platby kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a reklamačnými podmienkami a bezvýhradne s nimi súhlasí.
Článok III. Dodacie podmienky a poštovné
- Produkty sú v rámci SR dodávané prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností na adresu alebo do výdajných miest za nasledovných podmienok:
- Packeta (Výdajné miesto): 3,50 EUR
- Packeta (doručenie na adresu): 5,00 EUR
- SPS - balíkovo : 4,00 EUR
- SPS(Doručenie na adresu): 5,00 EUR
- Príplatok za službu dobierka: 1,20 EUR
- Štandardná lehota expedície tovaru je do 7 pracovných dní, ak je tovar skladom. Všetky ceny produktov na e-shope sú uvedené ako konečné vrátane platnej 20% DPH. Spolu s tovarom je zákazníkovi zaslaná papierová alebo elektronická faktúra (daňový doklad).
- Nevyzdvihnuté zásielky: Ak si kupujúci zásielku v odbernej lehote nestihne vyzdvihnúť a tá sa vráti obchodníkovi späť, pri opätovnom zasielaní na adresu bude kupujúcemu účtované poštovné v celkovej výške 6,00 EUR.
Článok IV. Platobné podmienkyKupujúci má možnosť zvoliť si pri objednávaní tovaru jeden z nasledovných spôsobov platby:
- Platba na dobierku: Kupujúci platí za tovar priamo kuriérovi alebo na výdajnom mieste pri prevzatí zásielky. Táto služba je spoplatnená sumou 1,20 EUR.
- Platba bankovým prevodom vopred: Kupujúci uhradí celkovú sumu objednávky pred samotným odoslaním tovaru na bankový účet obchodníka:
- Číslo účtu: 589244322/ 0200
- IBAN: SK47 0200 0000 0005 8924 4322
- Banka: VÚB a.s.
- SWIFT / BIC: SUBASKBX
- Variabilný symbol: Ako variabilný symbol je kupujúci povinný uviesť číslo svojej objednávky alebo číslo predfaktúry pre správne priradenie platby.
Článok V. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)
- V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
- Oznámenie o odstúpení od zmluvy môže spotrebiteľ zaslať písomne na adresu sídla obchodníka alebo elektronicky na e-mail:
capramilk.info@gmail.com. Na tento účel môže spotrebiteľ využiť vzorový formulár uverejnený na našom e-shope.- Povinnosti spotrebiteľa: Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Tovar nesmie byť poškodený. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné od spotrebiteľa späť k obchodníkovi) znáša v plnej výške spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku obchodník nepreberá.
- Hygienická výnimka: V súlade s § 19 ods. 1 písm. g) zákona č. 108/2024 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený (napr. otvorené balenie sušeného mlieka alebo kapsľovaného kozieho kolostra).
- Vrátenie platieb: Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšej bežnej dopravy smerom k nemu (poplatok za dobierku 1,20 EUR sa podľa zákona nevracia) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Obchodník nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar fyzicky doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Článok VI. Reklamačný poriadok (Záručné podmienky)
- Na dodávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba vyznačená na obale produktu (dátum minimálnej trvanlivosti).
- Kupujúci uplatňuje reklamáciu vyplnením online reklamačného formulára na webe, prípadne zaslaním popisu vady a kópie faktúry na e-mail abelplus.sro
@gmail.com. Tovar sa následne zasiela čistý a bezpečne zabalený na adresu: ABEL plus, spol. s r.o., Podvysoká 310, 023 57 Podvysoká. Zásielky na dobierku nebudú prijaté.- Obchodník o oprávnenosti reklamácie rozhodne a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od dňa jej uplatnenia (prevzatia tovaru). O výsledku je zákazník informovaný e-mailom.
- V prípade oprávnenej reklamácie má spotrebiteľ právo na bezplatnú výmenu tovaru za nový, primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy a vyplatenie plnej sumy na účet.
Článok VII. Storno objednávky
- Kupujúci je oprávnený stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania, a to telefonicky alebo e-mailom na
abelplus.sro@gmail.com. V prípade stornovania už uhradenej objednávky vráti obchodník kúpnu cenu do 7 dní bezhotovostným prevodom na bankový účet určený kupujúcim.Článok VIII. Záverečné ustanovenia
- Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim cez e-shop. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia výlučne zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom Slovenskej republiky v znení neskorších predpisov.
V prípade nejasností, nás kontaktujte kedykoľvek na adrese:
abelplus.sro@gmail.com alebo na tel. čísle 00421 915 314 480 v pondelok - piatok v čase 8.00 - 17.00.